智慧故事范文1
人生在世,与人交往必少不了沟通。沟通是什么?沟通不是辩论,而是尊重对方,并使对方尊重你。美国心理学家调查,公司主管们的平均时间分配是:9%的时间在写,16%的时间在读,30%的时间在说,45%的时间在听。
“人们沟通失败,常因为不了解,对方之所以找麻烦,是对方自己有情绪上的问题。遇到这种状况,你不能跟他讲理,倒不如好好儿听他说,让他把情绪宣泄出来,表达他的不满。然后,问题很可能自己解决了。原来骂你的人,很可能才骂完,就向你道歉,说都怪他太激动。”相反,如果我们在沟通过程中不体谅对方,甚至与其对骂,事情将更加糟糕,所以要想做双赢的沟通,最重要的原则便是,由你操纵,由对方决定。